調査概要

調査方法：Webアンケート方式
調査日時：2015年8月27日～9月3日
調査対象：脱毛サロン経験者の18歳から54歳の女性200名
発表日：2015年9月8日
調査主体：脱毛サロンキャンペーンガイド
主な調査内容：
1）脱毛サロン名及び店名
2）脱毛サロンの評価及び体験談（良かった点や悪かった点など）
3）施術した部位
4）当サロンに通ったきっかけなど

調査のきっかけ

脱毛サロン経験者は、どこの脱毛サロンを選んだのだろう？そしてその評価は？
脱毛専門サロンがあらゆる意味で話題になるなか、実際の利用者の意見はどうなんだろう？という素朴な思いから、今回調査を行いました。

初めてのサロンとなったそのきっかけや、サロン選びで重視していること、サロンごとの不満などが見えてきました。

調査結果及び評価

ミュゼ・プラチナム・・・３１％
エピレ・・・１０％
ジェイエステティック・・・９％
エステティックTBC・・・８％
銀座カラー・・・５％
ディオーネ・・・３％
キレイモ・・・３％
脱毛ラボ・・・２％
シースリー・・・２％
ビー・エスコート・・・２％　その他

アンケートでユーザーが答えた脱毛サロンは、断トツでミュゼ・プラチナムがトップ。
また、評価に関しても高い傾向となりました。

スタッフの対応や、勧誘の少なさ、清潔感など、ほとんどにおいて高評価。店舗数が多いので通いやすいという意見も多かったです。
一部のユーザーのコメントで、カーテンで仕切られているだけなので（店舗によって違いあり）、その部分が気になるという声も多少見られました。

高評価の一方で、約7割のユーザーで見られたのが予約が取りにくいという意見。
エピレやジェイエステティックでも予約のとりにくさに関しては指摘があるものの、ミュゼほどではありませんでした。

また、老舗と言われるサロン（エステティックTBCやジェイエステティックなど）は、比較的新しく出来たサロンと比べると、勧誘の多さや強さがある程度目立ちました。
ただ、全体的な傾向としては勧誘は減ってきていることがうかがえます。

選んだきっかけは、店舗への通いやすさが一番多く、次が友人や家族などの紹介や口コミ。これはほぼすべてのサロンで共通する意見でした。

脱毛の効果に関しては、数年前より以前に通っていたユーザーの意見に、あまり効果がなかった、というものが散見されました。最近の経験者でも、効果が得られるまでに時間がかかる、部位により差がかなりある、回数が増えたためにお金がかかる―、などといった意見がありましたが、特定のサロンに見られる意見とは言えませんでした。

全身脱毛系のサロンながら、銀座カラーの割合が比較的高い傾向になりました。

体験者の声・評価（一部抜粋）

ミュゼ・プラチナム

（店舗名または場所）津田沼

（施術した部位）ワキ、足、鼻下

（選んだきっかけ）
最寄り駅にミュゼがオープンして駅からも徒歩5分以内だし交通の便も良く、有名な脱毛サロンだったので選びました。

（評価や体験談）
良かった点はスタッフの対応が丁寧で親切な所です。店内も綺麗で清潔感があるし脱毛効果もちゃんとあるのでよかったです。悪かった点は特に無いです。（31歳 金融）

……………

（店舗名または場所）博多駅前

（施術した部位）ワキ

（選んだきっかけ）
会社の福利厚生でタダチケットがもらえたから。
また、全国に多くの店舗を所有しているミュゼならどこに引っ越しても通えると思ったから。

（評価や体験談）
良かった点は脱毛効果が早かった点。悪かった点は予約がとりづらい。（27歳　主婦）

……………

（店舗名または場所）神戸ハーバーランドUmie店

（施術した部位）ワキ

（選んだきっかけ）
住んでいる地域にあり通いやすいため。また、大手脱毛サロンであるため、信頼性があり、自分の都合により通うサロンを変更することができるから選びました。

（評価や体験談）
通うたびに脱毛効果が感じられ、自分で処理する手間が省けたので良かった。ただ、一度で効果が出る訳ではないので通い始めは効果が実感しにくい点が悪い点である。（30歳　会社員）

……………

（店舗名または場所）広島アルパーク店

（施術した部位）全身、VIOライン、えりあし

（選んだきっかけ）
脱毛をしようと思った際、友人から紹介してもらった。サロンも家から比較的近いところにあり、業界の中でも大手なので安心だったから。

（評価や体験談）
勧誘などは一切なく、安心して施術を受けることができた。ただ、顧客人数が多いため、３か月ごとでしか予約が取れず、予約時の急な予定変更の場合には、かなり先延ばしになる。（29歳　主婦）

……………

（店舗名または場所）大宮ステララウン店

（施術した部位）ワキ、腕 、膝下

（選んだきっかけ）
駐車場があって車で通えるから。ショッピングモール内にある店舗なので、サロン帰りに買い物もできるから便利だと思った。

（評価や体験談）
施術中全然勧誘されなかったのが良かった。全体的に清潔感がある。完全に個室だったのも良かった。部屋が少し殺風景だと思ったので、雰囲気作りをもう少ししても良いと思った。（35歳 主婦）

エピレ

（店舗名または場所）渋谷

（施術した部位）ワキ

（選んだきっかけ）
DMが届き、安くお手入れできそうだったから。予約が取りやすそうだったため。

（評価や体験談）
予約が取りやすく、自分のスケジュールに合わせて通いやすかったことが一番良かった点です。サービス面も問題ありませんでした。（31歳　主婦）

……………

（店舗名または場所）錦糸町店

（施術した部位）ワキ、Vライン

（選んだきっかけ）
安いこと。
クチコミが良かったこと。
家の近くに店舗があり通いやすかったこと。
最初のカウンセリングで押し売りがなかったこと。

（評価や体験談）
施術時間が早く、丁寧だったので良かったです。ワキに関しては何回か通ったら効果が感じられました。
悪かった点は特にないです。（２６歳　主婦）

……………

（店舗名または場所）池袋店

（施術した部位）VIO脱毛です

（選んだきっかけ）
家のポストにチラシが入っていたので。
２回で６０００円くらいの価格が魅力的でした。
あとは家の近くという立地的に良かったため。

（評価や体験談）
良い点…
いままでVIOは興味がありましたが痛そうだし、恥ずかしいイメージだったのですが、スタッフさんが非常に丁寧に優しく施術工程を説明してくれたので良かったです。
VIO入門的に試してみたい人には良いと思います。ただ今後VIO
を行うのであればクリニックのレーザーで行った方が効果覿面だと思いました。

悪い点…
勧誘の押しが結構強めなところ。
関連商品のセールスの押しも強めなところ。押しに負けてクリームを購入しましたが、本当にこれって必要だったのかな？とあとで後悔しました。（３１歳　会社員）

……………

（店舗名または場所）池袋店

（施術した部位）ワキ、VIO

（選んだきっかけ）
キャンペーン中で価格が安かったから。
勧誘がしつこくないと聞いたから。
TBC系列なので歴史があると思ったから。

（評価や体験談）
本当に勧誘がしつこくなく、カウンセリングが丁寧だったのが良かった。
大きな不満はないが、出力が弱く感じた。（29歳・会社員）

ジェイエステティック

（店舗名または場所）渋谷

（施術した部位）全身

（選んだきっかけ）
割引チラシをもらったので体験に行きました。カウンセリングしてくれたお姉さんがすごく丁寧で強引な勧誘もなかったので全身脱毛することに決めました。

（評価や体験談）
担当してくれたお姉さんが丁寧で強引な勧誘がなかった。
悪いところは気を遣って話してくれたんだろうけど、施術中ずっと話しかけてきてて疲れた。（２８歳　接客業）

……………

（店舗名または場所）小倉店

（施術した部位）ワキ

（選んだきっかけ）
施術費用がとても安い所です。
次に脱毛が痛くない所です。
そして場所が自宅から近く通いやすい所で、3ヶ月に1回し通わなくて良い所です。

（評価や体験談）
良かった点はスタッフさんからの勧誘はなく、予約制なので待ち時間が少ない所です。
悪かった点が個室での会話が外に丸聞こえな所です。（29歳、主婦）

……………

（店舗名または場所）豊橋店

（施術した部位）脇

（選んだきっかけ）
2年間通い放題で1000円というふれこみに惹かれて選びました。
立地的にも通いやすく駐車場もあるので決めました。

（評価や体験談）
1回の施術時間が30分程度で済む点と、しつこい勧誘がなかった点です。
脱毛自体も痛さは感じなかったので行くのが苦痛ということはなかったです。（28歳　社会人）

エステティックTBC

（店舗名または場所）町田店

（施術した部位）足・ワキ

（選んだきっかけ）
もともと脱毛に興味があり、行ってみたいと感じていました。そんな時に無料体験チラシが入っていて、お店が自宅のすぐ近くだったためそのサロンを選びました。

（評価や体験談）
良かった点は処理が楽になり、コンプレックスも多少解消された所。悪かった所は、勧誘がしつこかったため断れず、契約を延長せざるをえなかった所（33歳　会社員）

……………

（店舗名または場所）横浜西口店

（施術した部位）ワキ

（選んだきっかけ）
（1）姉が以前行っていたから　（2）当時から有名なエステサロンだったから （3）仕事帰りにでも行ける場所にあったから （4）お試しで行った時スタッフの対応が良かったから

（評価や体験談）
良かった点は、ワキ毛が無くなって精神的にすっきりした。ワキの匂いもあまり気にならなくなった。
悪かった点は、勧誘がしつこかったし、お金が予想以上に高くなってしまった。（40歳　主婦）

銀座カラー

（店舗名または場所）船橋店

（施術した部位）ワキ・ひじ下・ひざ下・VI

（選んだきっかけ）
一つ目の理由は、全国に店舗があることです。
もう一つの理由は、最初のキャンペーンが安く、試しやすかったことです。

（評価や体験談）
最初の3回の施術がキャンペーン価格で行えたので、続けていけそうか判断できたのが良かったです。
あと引越をしたときに別店舗への移行がスムーズだった点も良かったです。（28歳　会社員）

ディオーネ

（店舗名または場所）松戸

（施術した部位）顔

（選んだきっかけ）
顔の脱毛がしたくてネットで探して予約しました。

（評価や体験談）
肌も綺麗になってよかった。ただ値段が高い。（２４歳　専門職）

キレイモ

（店舗名または場所）千葉店

（施術した部位）全身

（選んだきっかけ）
初めての人にお得なキャンペーンをおこなっていたからです。自宅の最寄りから一番近い店舗でした。納得がいくまで繰り返しできるのも魅力です。

（評価や体験談）
サロンスタッフは若くて明るい人たちだったので、不安が解消していきました。店内は清潔に保たれていて、気持ちが良かったです。悪い点は少し寒かったことぐらいです。（33歳　自営業）

その他

（サロン名／店舗名または場所）ビーエスコート 浜松東店

（施術した部位）ひざ下

（選んだきっかけ）
キッズルームがあり、子供を見ててもらえる。キャンペーン中でお得に脱毛できたから。口コミを見たら評価が高く、効果もありそうだったから。

（評価や体験談）
施術中に子供を見ていてもらえたので安心して脱毛することが出来ました。
今回はひざ下だけだと思っていたけど、勧誘がけっこうしつこかったです。（35歳 主婦）

……………

（サロン名／店舗名または場所）脱毛ラボ三宮駅前店

（施術した部位）全身

（選んだきっかけ）
全身脱毛の金額の安さ・
使用する機械の性能の高さ・
スタッフの施術技術の高さ・
予約の取りやすさ・
サロンの雰囲気の良さ

（評価や体験談）
脇やひざ下など毛の濃いところは早い段階で薄くなってきた点は良かったです。産毛がなかなか抜けないのが悪い点です。（２２歳　学生）

……………

（サロン名／店舗名または場所）シースリー　新宿店

（施術した部位）全身（顔、胸、腹、腕、脇、脚、背中、Ｈｉｐ、Ｖ、Ｏ、Ｉ）

（選んだきっかけ）
何店舗か体験に行き比較したうえでカウンセラーから知りえたサロンの特徴や内容の説明から無期限、回数、金額で決めました。

（評価や体験談）
ワンクールに4回通わなければならなかったのですが肌の負担などを考えるとそれでよかったと思います。スタッフがいるときは2.3人で対応してくれるので施術も早く終わり苦になりませんでした。スタッフの教育もしっかりなされているのでこちらを選んで良かったです。
悪かった点をあげるならやはり予約が取りづらいことです。（39歳　主婦）